SIer・コンサルだけでは企業のAI活用に限界 FDEがもたらす成功するAI導入

「資料は立派なものができたのですが、現場は何も変わっていません」。AI導入の相談で、この言葉を何度も聞いてきました。

依頼先が手を抜いたわけではありません。多くの場合、契約の範囲どおりに仕事は完了しているでしょう。

問題は、その範囲がAI活用に必要な工程を覆っていないことにあります。本記事では、SIer、コンサル、そしていま注目されているFDEという働き方を、契約の形と成果物の定義から比べます。

この記事の対象読者

• 生成AIを社内で進めたい企業や組織
• AI導入をしたいが、どこに頼めばよいか分からない担当者
• 外部にAI導入を依頼したが、期待した変化が起きなかった方
• 見積の内訳を見ても、何がどこまで含まれるのか読み取れずに困っている方

業務が変わらないまま終わる理由

理由は単純です。契約が終わる場所と、価値が生まれる場所がずれているからです。

コンサルへの依頼は、多くの場合で提案書や計画書の提出をもって完了します。受託開発は、仕様どおりのシステムを納品して完了でしょう。

どちらも契約としては正しく履行されています。ただ、AI活用の価値は本番環境で業務が回りはじめてから生まれます。

つまり、多くの案件は契約上は完了しているのに、価値が生まれる手前で止まっているわけです。

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ITコンサル・SIer・FDEの違い

3つは役割がはっきり分かれています。ITコンサルは何をやるべきかを決める人。SIerは決まったものを作る人、FDEは決めながら作って本番まで持っていく人です。

• ITコンサル: 経営や全社の方針を整理し、投資の判断材料を作ります。成果物は提案書や計画書です。
• SIer(受託開発): 固まった仕様どおりにシステムを作ります。成果物は納品物です。
• FDE: 顧客の現場に入り、何を作るかを決めるところから本番稼働までを同じ担当が通します。成果物は業務で使われている状態です。

このうちFDEは新しい職種のため、まだ聞き慣れない方も多いはずです。仕事の中身と成り立ちは別記事にまとめてありますので、先にそちらを読んでいただくと、以下の比較が理解しやすくなります。

そのうえで、契約の形と成果物の定義から3つを並べます。

FDEが担う担当領域は？

FDEとは

FDE(Forward Deployed Engineer)は、顧客の現場に入る職種です。課題の発掘から設計、開発、本番環境への展開までを同じ担当が担います。

米国のPalantir Technologiesが確立した形として知られており、生成AIの各社が採り入れたことで近年注目が集まる職種でもあるでしょう。

OpenAIの現場から見た違い

OpenAIでStrategic Delivery Leadを務めるライアン・ケイン氏は、従来のSIerやITコンサルタントとの違いを語っています。

同氏はまた、古い基幹システムの刷新を例にこう述べています。「モダナイゼーションは8割が完成しても、本番導入までの残りの2割がとても重要」。

工程が担当ごとに分かれていると、この残り2割が誰の仕事でもなくなります。

日本での実例

OpenAIのFDEを務める齊藤初雲氏は、日本のある企業の営業部門で業務改革を実施しました。新卒社員の提案の質が3〜4年目の社員と同等の水準まで向上したと語っています。

既製のツールをそのまま渡したのではなく、業務を深く理解したうえで必要な技術を選び、端から端まで作ったと説明しています。

自社の案件をどこに頼むべきか相談する

依頼先を選ぶ5つの判断軸と案件の段階の目安

会社名で選ぶ前に、次の5つを見積書と提案書で確認してください。

• 本番稼働までが範囲に入っているか。検証や納品で終わる契約になっていないかを見ます。
• 要件が動いたときにどうなるか。別途見積になるのか、範囲内で優先順位を入れ替えるのか。
• 現場に入るか。会議室での聞き取りだけでは、実際の手順と例外は出てきません。
• 運用を誰が持つか。引き継ぎの計画と手順書の作成が範囲に含まれているか。
• 社内に知見が残るか。外部に依存し続ける形か、自社で回せるようにする形か。

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FDEがなぜ社内に必要なのか？

自社だけで進めようとしたとき、詰まりやすい点が3つあります。

• どの業務にAIが効くのかを判断できる人が社内にいません。
• 試すところまでは進みますが、権限設計や既存システムとの接続で止まります。
• 担当者が異動すると、動いていた仕組みごと止まります。

BinxAIのみっちゃくんは、この役割を外から引き受けるサービスです。提案の前に現場へ入り、課題の整理と現状の診断を済ませてから要件を固めます。

そのうえで詳細なお見積りをお出しするため、一式いくらの発注にはなりません。契約後に要件が動いても、決めた範囲の中で優先順位を入れ替えて進められます。

• 課題の整理と現状の診断。提案の前に現場へ入って行います
• 要件定義と設計。何を作るかを決めるところから受け持ちます
• 開発と本番環境への展開。動くだけでなく、使われる状態まで進めます
• 運用の引き継ぎと内製化の支援。社内で回せる形にします
• 担当者向けの研修。定着するまで一緒に進めます

定額のため、要件の追加や機能の開発が発生するたびに別途見積が出ることはありません。内製化と社内定着までを範囲に含めているため、支援が終わったあとも社内で回せます。

成果物を契約時に固定せず、プラン内で対応できる範囲を協議しながら随時決めていきるはずです。内製化と社内定着までを範囲に含めています。

みっちゃくんの進め方を聞く

よくある質問

SIerとの既存取引は続けられますか

切り替える必要はありません。要件が固まった開発は従来どおり任せ、要件が動く探索段階の案件だけ別の形で進めるという分け方ができます。実際、そのように使い分けている企業が多くあります。

コンサルの提案書は無駄になりますか

なりません。全社の方針や投資枠の整理は、それ自体に価値があります。

足りないのは、その計画を本番まで持っていく工程です。提案書を出発点として使えます。

現場に入ると社内負担は増えますか

初期の聞き取りには時間をいただきます。ただし、要件を文書で往復させる手間は減るでしょう。

総量としては、仕様書のやり取りを重ねる進め方より軽くなることが多いでしょう。

定額だと対応範囲が限られませんか

月あたりに進められる量には上限があります。そのぶん、何を先にやるかを毎月一緒に決めます。上限があることと、範囲が固定されていることは別です。

最初に確認すべき2つの質問

「本番稼働までが範囲に入っていますか」と「運用は誰が持ちますか」の2つです。この2つの答えで、契約が終わる場所が分かります。

プランごとの範囲と料金は、サービスの公式ページで確認できます。他社への依頼で止まっている案件の引き継ぎからでもご相談いただけます。

SIerやコンサルに限界があるのではありません。要件が動く探索段階の案件を固定契約で進めようとすると、噛み合わないだけです。

AI活用の多くはこの探索段階にあります。

まず手元の見積書か提案書を開き、「本番稼働まで」と「運用の引き継ぎ」が範囲に書かれているかを確かめてください。書かれていなければ、そこが自社で埋めるべき工程です。

本記事に挙げた他社の料金や制度は、執筆時点で公開されていた情報です。お申し込みの前に、各社の最新の内容をご確認ください。